ネットの「炎上」なんて、そんなに起きないでしょう、と思っている方も多いかもしれませんが、私は数度企業の事象で、炎上の体験をしています。そして、いつも炎上が起きてから、関係者が集められ、どうするか話し合い、話し合っている間にも炎上が増加した経験があります。

https://www.nikkei.com/article/DGXMZO30834210S8A520C1X35000/

SNSは新しいコミュニケーション・ツールで、そして文章だけのコミュニケーションなので、顔と顔を会わせて行う会話より、言葉選びやタイミングが重要です。事前にこのような訓練サービスを行うことは、このようなことを理解するには、ふさわしいです。そして、炎上が起きても冷静に対応できる人と、慌てる方を知る意味でも、多くの企業で、訓練サービスは実施されるのではないでしょうか。