誰も財布を持ち歩かなくなった街
手前味噌で恐縮ですが、私の同僚が中国のデジタル化とその影響をまとめました。
「O2O(Online to Offline)の考え方はもう古い。これからはOMO(Online Merges Offline)、オンラインがオフラインを統合する」という方針に基づいて、デジタルを活用したビジネス変革の成功事例が多く生まれており、保険会社などの成功事例をご紹介しています。
アリババやテンセントなどの先端のデジタル企業は、単発売りから顧客との継続的な関係性を重視したビジネスへと舵を切り、やり取りや行動データに基づきより良いサービスを提供することを目指すようになっています。
デジタルトランスフォーメーションが実現された社会は、より暮らしやすく、過ごしやすい社会になりそうです。
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